Уважаемые читатели ВБ! Открывая новую рубрику “Парадигма”, мы хотели бы привлечь Ваше внимание к вопросам, которые на первый взгляд далеки от бизнеса. Традиционно ими занимаются такие дисциплины, как история, философия, религия, психология и т.д. Цель этой странички (экрана) – создать некий виртуальный клуб, собрать как можно больше интересных мнений разных предпринимателей, убедившихся на собственном опыте, что
Там, где нет эволюции сознания самого бизнесмена, нет устойчивого и динамичного развития его бизнеса.
Идея сама по себе, конечно, не нова. Выпущено огромное количество книг на эту тему, во Владивостоке уже несколько лет активно работает с десяток фирм, имеющих собственные наработки в этой области. Но постоянного специального информационного издания по этим вопросам во Владивостоке до сих пор еще нет.
Но вернемся к нашему клубу. Сразу нужно отметить, что ее членом может стать любой, приславший в редакцию интересный материал на тему “Бизнес и развитие личности”. Как соотносятся эти понятия? Может быть, эти вещи не совместны?
Первое заседание клуба мы открываем публикацией материала Андрея Косолапова. Суть концепции (см. рис.1), которой он придерживается (насколько мы ее поняли в редакции), заключается в следующем: пока нет эволюции сознания по вертикали, все бизнес-отношения находятся как бы в одной горизонтальной плоскости. Причем, как утверждает Андрей, все бизнес-пространства большинства наших руководителей – это низшие три уровня. Задача состоит в том, чтобы вырваться из заколдованного круга, то есть сменить горизонтальное движение на вертикальное. Насколько это актуально для конкретного бизнеса, Вы узнаете прочитав материал Андрея Косолапова “Бизнес – территория эволюции духа”.
Общие теоретические вопросы
На протяжении всей (известной) истории развития человеческого сознания люди отдавали себе отчет в том, что существует область непознанного. Пытаясь объяснить мир полностью, человечество создавало различные религии, философии, науки и практики. Однако вопросы времени, пространства, жизни, смерти, мысли и т.д. остались закрытыми, так как область непознаваемого неизмеримо больше области познаваемого. Все методы познания ограничены рамками человеческого аппарата восприятия, а инструменты (такие, как микроскопы, телескопы, спектроскопы, компьютеры, телефоны и т.п.) лишь “костыли”, не открывающие перед человеком никаких принципиально новых возможностей, а лишь дающие понять ему свою ограниченность.
Наша жизнь изобилует примерами эволюций, но мы часто путаем их с явлениями простых количественных изменений. Это приводит к тому, что мы принимаем биологический рост за развитие личности, а накопление информации за качественное изменение сознания.
На первый взгляд, все просто – надо эволюционировать. Но сразу возникают, как минимум, два вопроса: развитие чего считать признаком эволюции, и зачем это нужно, если всему наступит конец? Для решения того и другого необходимо сделать одно допущение – до и после смерти существует еще некое состояние бытия. Тогда развивать нужно то, Что существует всегда и это не будет бесполезным занЯтием. Однако возникает следующий вопрос – в каком направлении развивать это? Здесь трудностей с выбором больше, т.к. неизвестно, что развивать и куда. На помощь приходят религия, философия, наука, техника и т.д. Всего этого много и выбор можно сделать всегда.
Но есть одна опасность – сделав выбор в пользу какого-либо учения, можно не заметить остановки. Наступает догматизм и эволюции приходит конец. Таким вот образом умерли многие идеи, дававшие шанс на развитие. Сила догматизма заключена в слабости человека – нет ничего проще, чем решить, что все понятно и прекратить поиски истины. Для развития нужна воля, а это труд.
Представим себе, что чувство движения нам не изменяет. Однако вопрос направления остается открытым. Туда ли мы идем? Верны ли наши ценности и принципы? Оказывается, есть компас и карта. Для того, чтобы убедиться или разочароваться в принципах и ценностях, их нужно практиковать. Для этого как раз-таки жизнь и существует. А чтобы не сбиться с верного пути, есть в человеке замечательный механизм. Это совесть. Ее уколы нельзя спутать ни с чем, зато можно найти оправдание с помощью разума. Но это опять-таки вопрос выбора в узких рамках нашей свободы действий. Когда совесть атрофируется или броня оправданий делает незаметными ее уколы, вступает в действие механизм кармы. Иногда он простой: украл – сел в тюрьму, а иногда и ситуации сложней и расплата не сразу. Но работает, как часы, потому что в мире все очень тесно связано, и ничего нельзя вычеркнуть.
И все-таки главным остается движение, то есть процесс познания мира. Выбор религии или философии значения не имеет. Чтобы развиваться, придется синтезировать разные учения, а жизнь сама расставит все по своим местам. В этом ее смысл. У нас, у всех живущих есть уникальная возможность убедиться в правильности своего понимания мира на практике – практике жизни.
Существует, условно, два процесса: биологическая жизнь и процесс эволюции сознания. Эффективностью проживания можно назвать отношение качества изменения сознания к времени биологической жизни. Проще говоря, если за всю жизнь вы так ничего в ней и не поняли, то эффективность мала, т.е. жизнь прожита зря, а если все-таки удалось в чем-то разобраться (а то и помочь кому-нибудь), то жалеть не о чем.
Рассуждая о смысле жизни и ее эффективности, наталкиваешься на вывод, что нужно родиться в храме и там же умереть. Но кто сказал, что сама жизнь это не храм. Она сплошь состоит из знаков, которые нужно просто научиться видеть и понимать. Это книга, открытая всегда на нужной странице. Это школа, в которой можно сколько угодно долго ходить в один и тот же класс, потому что в следующий принимают только после сдачи экзамена.
Бизнес как средство развития
Любая сфера деятельности человека есть следствие процесса происходящей с ним эволюции. Бизнес не исключение – в нем заложены большие потенциальные возможности развития личности, связанные с его крайне прикладным характером. Бизнес – отличное поле для игры в жизнь. В нем есть место творчеству, познанию, этике, труду, созиданию и многим другим крайне полезным для жизненного опыта вещам.
Бизнес делается людьми и для людей, поэтому в нем много общения, а это дает возможность постигать суть человеческих отношений. Благодаря такому носителю энергии, как деньги, бизнес имеет возможность развиваться и перетекать из одной области в другую. Деньги “оживляют” бизнес в обществе, делают его созидательным, а иногда разрушительным, что зависит от тех, кто им занимается. Любая область деятельности может оказаться как созидательной, так и разрушительной.
Если провести опрос общественного мнения (даже среди бизнесменов) по поводу того, зачем нужен бизнес, то мы наверняка услышим что-то вроде: средство к существованию, материальное обеспечение семьи, создание чего-то, интересная деятельность и т.п. В редких случаях – саморазвитие. Не принято считать деятельность, связанную с материальным, средством саморазвития, хотя некоторые религии не только не отрицают это, но даже подчеркивают. Кстати, в странах с такими религиями с бизнесом дела обстоят значительно лучше, чем у нас, потому что там в нем есть этика как необходимый атрибут.
Может ли бизнес быть средством духовного роста человека? Попробуем ответить на этот вопрос. Итак, что необходимо для развития? Во-первых, нужно родиться, что мы все и сделали. Во-вторых, следует себя осознать, и с этим проблем нет у многих. В-третьих, потребуется деятельность, и тут ее в избытке. Наконец, нужны показатели правильности действий, которыми являются и экономические показатели, и конкурентные преимущества, и последствия самого бизнеса. Остается идеология. А вот здесь налицо недостаток. Для развития необходима идея самого развития, однако сегодня лишь иногда речь идет о бизнесе ради развития самого себя, а не людей посредством деятельности в нем. А ведь для эволюции бизнес ничего не значит, для нее важно то, что происходит с человеком, с обществом и планетой в целом. Часто приходится наблюдать, как весьма почтенные люди от организационных наук ищут решения проблем бизнеса в самом бизнесе, хотя прекрасно понимают (во всяком случае, так говорят), что события видимого мира есть следствие процессов невидимого и влиять на первые можно только через вторые. Что же мешает нам сделать главным идеологическим стержнем (а значит движителем) любого бизнеса идею духовного развития человека? Ведь ее значимость, и, следовательно, степень влияния в материальном весьма велики? Наверное, миф о том, что духовность и деньги несовместимы. В дальнейшем мы попробуем доказать, что они не только могут легко быть рядом, без вреда друг для друга, но и способствуют взаимному развитию.
В бизнесе основными понятиями являются: бизнес-идея, миссия, цели, стратегия, маркетинговая политика, конкурентные преимущества, имидж, организационная структура, система мотиваций, прибыль и т.д. Попробуем понять, имеют ли эти и другие атрибуты бизнеса какое-нибудь отношение к эволюционному процессу духовного развития человека.
Бизнес-идея, это своего рода видение будущего. Обычно она “рождается” в голове предпринимателя и не дает ему спокойно жить, маня привлекательностью своего потенциального воплощения. Он порой не понимает своей обреченности в ее исполнении, а удивляется и радуется тому, что у него все получается. Он присваивает себе заслугу в успехе, и с этого момента испытания начинаются. Предпринимателю предстоит еще много потрудиться, чтобы осознать, что он лишь посредник между сферой причин и областью следствий и что успех зависит от того, насколько “чистым каналом” он будет. Для этого ему потребуется интуиция, так как в сфере причин привычная логика не работает, и нужно “услышать” будущее, т.е. цели. Если удастся понять общий “план”, то даже обстоятельства начнут содействовать успеху. Это “высший пилотаж”, однако инсинуации в этом деле чреваты тяжелыми последствиями для предпринимателя, так как растущая “реализационная способность” ведет к повышению степени ответственности за “чистоту” деятельности. Это великий урок жизни, он ведет к осознанию своей миссии, дает возможность ее реализовать, и тем самым развивает творческие способности человека. Это редкая роль. Лишь немногим дает ее “главный режиссер” театра жизни. И это большое испытание для души, а не возможность получения материального блага.
Когда бизнес-идея начинает реализовываться в жизни, то создается организация. Подобно человеку, у организации есть миссия (это понятие давно является неизменным атрибутом наиболее развитых компаний в мире). Миссии, как правило, отражают социальную полезность организаций, что делает их привлекательными для общества (и, следовательно, для потенциальных клиентов), реже в них можно найти целенаправленные указания на развивающую роль для тех, кто их исполняет. Думается, что если акцент в миссии перенести на сотрудников, то результатом деятельности само собой окажется общественно полезная деятельность. Если человек сознательно развивается, то, во-первых, этот процесс порождает раскрытие его творческих способностей, что увеличивает эффективность деятельности; а во-вторых, он рано или поздно сам приходит к пониманию приоритета общечеловеческих ценностей, что делает сотрудника организации носителем ее миссии, а не просто согласным с ней человеком, что, в свою очередь, повышает движущую силу самой миссии.
Целеполагание – важнейшая процедура определения стратегии развития организации, так как вплотную приближает бизнес-идею и миссию к среде рыночных реалий. На этом этапе происходит “взвешивание” потенций и проявляется амбициозность организации. Однако порой бизнесмены забывают, что планка целей задает динамику деятельности людей, и иногда ставится так высоко, что может быть достижима только при качественном изменении отношения к делу сотрудников. Если не понимать, что изменение отношения к делу есть результат изменения сознания, то можно и “надорваться”. А сознание меняется только у того, кто прикладывает к этому усилия, т. е. саморазвивается. Следовательно, намечая высокие результаты, стоит позаботиться о тех, кто будет их достигать.
В вопросах целеполагания есть один тонкий момент, связанный с общественной этикой. Дело в том, что организация обладает коллективным самосознанием (этот вопрос мы подробней обсудим ниже), и это делает ее живой. В свою очередь она воздействует на не менее живой социум, и тезис “для достижения цели все средства хороши” не годится, ибо может привести к тяжелым социальным последствиям (экологические проблемы, здоровье людей, агрессивность общественного сознания, возможность войны и т. д.), или вызовет конфликт в умах самих сотрудников и развалит организацию изнутри.
Стратегия, как метод достижения целей организации и элемент воплощения ее миссии, похожа на выбор жизненного пути человеком. Четкое понимание зависимости стратегии от цели, а последней от миссии, совершенно необходимо в бизнесе. Разрыв причинно-следственных связей на таком уровне подобен медленному подпиливанию сука, на котором сидишь. Если нам понятна необходимость отражения в миссии вопросов развития личности, то соблюдая последовательность, мы придем к ней и в разработке стратегии. Трудность заключается в том, что стратегическое планирование не ассоциируется с личностным ростом, так как происходит в области экономических понятий и попытка связать одно с другим может показаться “притягиванием за уши”.
Преодолеть этот барьер непонимания для большинства бизнесменов так же сложно, как обычному человеку осознать, что выбор жизненного пути нужно делать, исходя из цели саморазвития. Обычно мы поступаем в институт, но не используем полученные знания; создаем семьи с партнерами, которым не можем дать ничего; защищаем идеи и принципы, над смыслом которых даже не задумываемся. Скорбный список подобного рода выборов путей можно продолжать бесконечно. Важно понять, что главное в любом деле, как правило, находится не на поверхности, а в его сути.
Маркетинговая политика довольно легко поддается очеловечиванию ввиду своей априорной клиентоориентированности. Маркетинг – достойный инструмент понимания важности деятельности для других. “Бизнес – для клиента” – беспроигрышная позиция в рыночных условиях, реализуя ее, сотрудники организации на собственном опыте убеждаются в действенности антиэгоистичных подходов к делу. Главное, чтобы отношение к клиенту было естественным, иначе фальшь сразу станет заметной. Для того, чтобы так было, необходимо, чтобы каждый сотрудник сам выработал в себе чувство уважения к клиенту или хотя бы терпимости. Учитывая социальную напряженность и неуравновешенность сограждан, становится понятно, что дается это не легко – ведь надо преодолеть в себе гордыню и эгоизм, а так же уметь управлять эмоциями. Это хорошая практика, и ее эффективность, безусловно, будет высока, если отмечать в ней полезность для саморазвития.
Создание конкурентных преимуществ самая творческая часть процесса реализации бизнеса. Здесь для полета фантазии открыты все границы. Российский рынок в этом смысле – непаханное поле, у нас всерьез о конкурентных преимуществах можно говорить разве только в случаях естественных монополий. Стоит ли сомневаться в ценности творчества для саморазвития? Мало того, что в бизнесе есть что выдумывать, так это можно делать коллективно. Мозговые штурмы по таким вопросам дают прекрасный опыт взаимопонимания и сильно сближают людей.
Имидж есть у любой организации вне зависимости от того, озабочена она этим вопросом или нет. И формируется имидж всегда сразу с двух сторон – изнутри и извне. Часто приходится наблюдать заботу организаций только о внешнем имидже, в то время как внутренний оставляет желать лучшего. Внешний имидж легко создать за деньги посредством проведения грамотных PR акций, а вот внутренний – куда сложней. Своих сотрудников не оболванить никак. Благоприятный внутренний климат в коллективе указывает на качество отношений между людьми и создает условия, способствующие их самореализации. Все прекрасно знают, что достаточно зайти в любую компанию, и сразу же чувствуется какая там атмосфера. Можно потратить кучу денег на создание дутого внешнего имиджа, а клиент придет и все увидит. Ценность имиджа заключается в том, что его истинное лицо есть продукт взаимопонимания, а это всегда связано с преодолением себя. Создать устойчивый благоприятный имидж возможно только при наличии коллективного самосознания.
Личностные проблемы в бизнесе
Мы коснулись лишь немногих аспектов деятельности, называемой бизнесом, и все они оказались полезными для саморазвития человека. Это были общие вопросы, и в них не уделялось особого внимания личностным проблемам, с которыми приходится сталкиваться. Сейчас поговорим об этом подробней.
Рыночная экономика зиждется на свободе деятельности. В истории России в вопросах свобод всегда присутствовал дефицит, что вкупе с молодостью этноса дает не знакомое с чувством свободы национальное самосознание. Это, пожалуй, главная причина, по которой у нас еще долго будет “российское” качество бизнеса. Когда впервые в стране заговорили о свободе, народ ликовал, но вскоре выяснилось, что в его представлениях она больше походит на анархию. Путаница произошла из-за непонимания разницы между “свободой от” и “свободой для”. Лишенный прав, человек естественно мечтает об их приобретении, думая, что при этом растет его свобода. Однако это “свобода от” (от рабства, геноцида, унижения и т.п.), тогда как “свобода для” – понятие исключительно внутреннее.
Это такое состояние сознания, при котором возможно творчество. Это прежде всего свобода воли и духа, и правами она не дается. Она в них закрепляется. Получив больше прав, человек оказался не готов их реализовать – не хватило воли. А кому хватило, тот забыл взять на себя адекватную ответственность – не хватило духа. Социально-психологический портрет среднего россиянина дает эдакого воинствующего акселерата (как правило, не совсем трезвого), не имеющего привычки отвечать за свои поступки, а потому неспособного распорядиться своей свободой. Это весьма печальный факт. Усугубляется он тем, что самосознание нации не на чем строить – нет ни религии, ни философии, ни национальной идеи. Православное христианство не подкреплено верой (и тем более не является инструментом миропонимания), научный позитивизм молчит по поводу морали, а единственно возможная национальная идея экспансии давно утратила актуальность. У нас нет основ и поэтому, если мы чего-нибудь не придумаем, то вскоре выродимся вовсе.
Рыночная экономика зиждется на свободе деятельности. В истории России в вопросах свобод всегда присутствовал дефицит, что вкупе с молодостью этноса дает не знакомое с чувством свободы национальное самосознание. Это, пожалуй, главная причина, по которой у нас еще долго будет “российское” качество бизнеса. Когда впервые в стране заговорили о свободе, народ ликовал, но вскоре выяснилось, что в его представлениях она больше походит на анархию. Путаница произошла из-за непонимания разницы между “свободой от” и “свободой для”. Лишенный прав, человек естественно мечтает об их приобретении, думая, что при этом растет его свобода. Однако это “свобода от” (от рабства, геноцида, унижения и т.п.), тогда как “свобода для” – понятие исключительно внутреннее. Это такое состояние сознания, при котором возможно творчество. Это прежде всего свобода воли и духа, и правами она не дается. Она в них закрепляется. Получив больше прав, человек оказался не готов их реализовать – не хватило воли. А кому хватило, тот забыл взять на себя адекватную ответственность – не хватило духа. Социально-психологический портрет среднего россиянина дает эдакого воинствующего акселерата (как правило, не совсем трезвого), не имеющего привычки отвечать за свои поступки, а потому неспособного распорядиться своей свободой. Это весьма печальный факт. Усугубляется он тем, что самосознание нации не на чем строить – нет ни религии, ни философии, ни национальной идеи. Православное христианство не подкреплено верой (и тем более не является инструментом миропонимания), научный позитивизм молчит по поводу морали, а единственно возможная национальная идея экспансии давно утратила актуальность. У нас нет основ и поэтому, если мы чего-нибудь не придумаем, то вскоре выродимся вовсе.
Несмотря на кажущуюся безысходность положения, есть место для оптимизма. Как известно, свято место пусто не бывает. Образовавшийся вакуум легко заполняем. Позабытые имперские амбиции реанимируются сейчас войной внутри страны. Благо процесс не зашел слишком далеко – хватило только на выборы президента. Религию уже не восстановить, впрочем, нет смысла – церковь давно превратила ее своим догматизмом в псевдо-религию, лишив познавательной силы. Зияющую идеологическую дыру можно попытаться заполнить идеей внутреннего саморазвития (эдакая экспансия на свое эго). Идеология потребует реализации, и здесь бизнес очень кстати, тем более, что от капиталистов мы безнадежно отстали, и нам требуется рывок особой силы. Эта сила внутри нас самих. Врага искать не нужно – он внутри, а вот опыт человечества в поисках истины нам очень пригодится. Кстати, мы совсем забыли таких соотечественников как Блаватская, Рерихи, Гурджиев, Успенский, Бердяев и многие другие, чей вклад в развитие всей цивилизации не замечаем только мы. Надо бросить ружье и взять в руки книгу. Война со своими заблуждениями куда более трудная, чем с внешним врагом. Отсутствие религиозных догматов и свобода вероисповедания – хорошие условия для того, чтобы начать разбираться с мироустройством. Дорогу осилит идущий. Есть еще один привлекательный момент в такой идее. Дело в том, что встав на путь саморазвития, человек уже не может с него сойти (так устроено сознание), и штука эта весьма заразна – развивающегося человека сразу видно и к нему тянутся. Идея саморазвития как бы сама себя питает, особенно, попав на благодатную почву российской пассионарности.
Возвращаясь к вопросам бизнеса, перейдем к обсуждению проблемы принципов, которая возникает сразу за проблемой свободы. Организация без принципов может быть управляемой только при помощи палки. Чтобы реализовать свободу на деле, необходимо включить механизм демократии, то есть диктатуру принципов (под свободой здесь понимается свобода обсуждения и принятия принципов). Провозгласить принципы труда не составляет, а вот следовать им – это настоящее испытание. Причем это проблема не только российского менталитета, просто у нас беспринципность имеет хронический и острый характер, ввиду причин, описанных выше. Соблюдение принципов требует воли, внутренней честности, требовательности к себе в сочетании со снисходительностью к другим. Это очень сложный набор качеств. Может показаться странным, но внутренняя честность редкое качество. Проверить это легко: вспомните какой-нибудь случай из своей жизни, когда Вы поступили сомнительно с точки зрения совести, и задайтесь вопросом, почему я так поступил? Когда найдется ответ, задайте теперь на него тот же вопрос. После небольшого числа шагов вглубь себя, Вам станет противно, и вы захотите себя обмануть. Внутренняя честность – это высшая форма честности. Снисходительность к другим на деле тормозится тщеславием, завистью и прочими атрибутами эгоизма. Как бы трудно не было реализовать принципиальность на деле, сделать это необходимо, иначе не будет свободы. А там, где нет свободы, ее место занимает рабство. Рабы всегда были менее эффективными в деятельности, чем свободные творческие люди. Бизнес заставит людей найти в себе силы быть свободными, иначе – проигрыш в конкурентной борьбе. Как видно вновь, бизнес (если к нему относиться должным образом) содействует духовному росту.
Следующий достойный обсуждения аспект человеческой деятельности, необходимый в бизнесе – творчество. Творческая способность входит в разряд высших, при сегодняшнем состоянии сознания, и она крайне редка среди людей. В сознании есть как бы два основных направления мыследеятельности: анализ и синтез. Вся система народного образования направлена на развитие аналитических способностей. Вопросом о том, как и каким местом надо “думать” в процессе творчества не задаются даже при обучении гуманитарным и творческим дисциплинам. Хотя о роли интуиции говорится много. Интуиция – самая большая тайна человеческого сознания. Творчество интуитивно и синтетично по своей природе. Развитие творческих способностей чуть ли не высшая цель жизнедеятельности любого человека, так как прийти к нему можно только через свободу духа, а к ней в свою очередь через любовь, как единственное средство от эгоизма. Бизнес, как нельзя кстати подойдёт для этой цели. В нём много места и мотивов для творчества. О том, как создать организацию, способствующую творческому росту, мы поговорим позже.
Организация, по определению, состоит более чем из одного человека, и обойтись без проблем общения в её работе не удастся. Эффективность коммуникаций (имеется в виду с точки зрения понимания) – залог хороших отношений, что в свою очередь даёт надежду на успех предприятия. Проблемы общения так часто рассматриваются психологией, что добавить к этому что-либо язык не поворачивается. Хотя: Такое понятие как раппорт (термин НЛП) подразумевает глубокое взаимное доверие общающихся, но на чём оно основано объясняет смутно, и всё потому, что бихевиаристическая психология не признаёт души, так как не может её логически объяснить. А главным орудием души в борьбе за свою свободу от самомнения доставшегося ей тела, является её способность любить. Любовь – единственный растворитель эго. Таким образом, эффективное общение необходимо в бизнесе, но без взаимопонимания (которое достигается через любовь) – дело крайне затруднительное. То, насколько получаются коммуникации, очень быстро покажут экономические показатели. Разве не способствует бизнес духовному развитию?
Формирование коллективного самосознания
Мы вплотную приблизились к следующему уровню развития организации – формированию коллективного самосознания. Это качественно иной уровень. Конечно, можно справедливо заметить, что коллективное сознание существует независимо от того, хотим мы этого или нет, но сознание ещё не самосознание. Разница здесь в степени вменяемости. Самосознающая организация может “заявить”: я есмь, и приступить к процессу интеграции себя в общество. Процесс преобразования аморфного коллективного сознания в самосознание выглядит следующим образом. Сначала люди, собравшиеся в силу обстоятельств, невольно разбиваются на группы по взаимным предпочтениям, появляются неформальные лидеры (часто не являющиеся формальными), выстраивается иерархия авторитетности, появляются основные цели (обычно получка и карьера), и главный враг (как правило, начальник). Внутренние энергии в коллективе бродят по кругу и их векторная (т.е. учитывающая направление и силу) сумма по величине близка к нулю, а по направлению постоянно меняется, а в день получки точно указывает на окошко кассы.
Если не происходит ничего экстраординарного (типа грядущего сокращения штатов или слухов о смене начальства), то организация потихоньку покрывается плесенью и под этим покровом разворовывается. Стоит только объявить какой-нибудь лозунг или указать на главного конкурента, как тут же болото оживится. Это укажет на то, что не всё ещё потеряно, и можно делать “имплантацию мозга”. Что интересно, эта операция делается руками самого больного и никак иначе, а “доктор” только поддерживает их в районе “головы”. Секрет простой – нужно обозначить объект (не обязательно материальный), на котором будет сосредоточено внимание большинства, и вектора повернутся к нему. То, каким будет объект внимания – чрезвычайно важно. От этого зависит, будут вектора большими или маленькими, созидательными или разрушительными, сложатся вместе или нет, и смогут ли существовать достаточно долго, чтобы потом изменить своё направление. Опыт показывает, что для начала можно “высветить” организационные проблемы (с чего обычно начинают консультанты по управлению). Если это вопрос “больной”, то реакция будет бурной, но важно помнить, что время “операции” строго ограничено, и если Вы не знаете ее план, то она сойдёт на нет, и начать снова можно будет только после того как “зарубцуются старые швы”.
Речь идёт о том, что Вы должны будете создать условия для решения тех проблем, которые обозначите и сделать шаг к следующим. Как только коллектив начнёт “выздоравливать” энергий станет так много, что потребуется выводить их наружу (т.е. на внешние цели), и тут нужна домашняя заготовка в виде миссии, стратегии, или хотя бы маркетингового плана. Для активного движения на рынке надо много сил, направленных в точку. Этого можно добиться, только если вектора усилий будут большими по величине, одинаковыми по направлению и чистыми по составу энергии; к тому же эта энергия должна откуда-то поступать. Размер векторов зависит от сознательной силы устремлённости, которая, в свою очередь, является продуктом комплекса мотиваций. Совпадение направлений – это понимание общих задач (заметьте, не знание, а понимание), и согласие их выполнять. Чистота энергий задаётся этикой бизнеса: если конкурентов ненавидят – это одно, если уважают – другое, а если любят – третье. То же самое по отношению к клиентам, партнёрам и т.д. Источником энергии деятельности может быть только внутренний ресурс человека, берущий начало из истинных (иногда несознаваемых) устремлений.
Почувствовав свою силу, коллектив потребует свободы, а та в свою очередь принципов, чтобы быть управляемой. Принципы потребуют корпоративной культуры, чтобы иметь основу. Культура потребует ценностей, которые нуждаются в определённом уровне духовного развития (поэтому в тюрьме в основном одни люди, а в монастыре другие). Наличие общих ценностей (не в декларативной форме, а в манифестации), прописанных основ корпоративной культуры, организационных принципов (то же понятных и известных каждому), и общих целей неминуемо формирует реальное коллективное самосознание. А если добавить к этому экранную технологию (изображение где-либо самих себя в действии), то появятся ещё и “глаза”. Когда создаётся организация, обладающая коллективным самосознанием (это должны сделать сами её члены), то вопрос конкуренции для неё перестаёт быть актуальным, вследствие того, что она становится “пластичной” (вплоть до изменения собственной оргструктуры) и саморазвивающейся.
Коллективное самосознание имеет способность эволюционировать
Этот процесс очень похож на рост самосознания индивида. Сначала ощущение своего тела – оргструктуры: люди в основной массе сосредоточены на внутренних проблемах, затем отношения налаживаются, вырабатываются принципы, ценности, возникает доверие, основанное на союзе принципов с честностью. Затем формирование отношения к окружающей среде – рынку: вырабатывается маркетинговая политика, отношение к клиентам, партнёрам, возникает то, что называется этикой деловых отношений. И наконец интегрирование себя в социум: осознаётся социальная задача, сам бизнес рассматривается с точки зрения полезности для общества, появляется благотворительность, как осознание причастности к общечеловеческим проблемам. Если попытаться ввести термин “качество коллективного самосознания”, то этим, по аналогии с человеком, будет адекватность “внутренних ощущений”, степень интеграции внутрь и вовне, “глубина” этики в действии, “соосность” ценностей, принципов, культуры, отношений и действий.
Иногда считается, что коллективный разум подавляет индивидуальный. Это так, но вот что это такое, и как происходит, следует рассмотреть. Человечество вообще – образование коллективное, поэтому влияние его сознания на сознание индивида, вопрос неоспоримый. Мало того, вряд ли найдётся человек, чей разум сформировался независимо от социума. Мы все друг от друга зависим, потому, что являемся частями единого целого – человечества. К сожалению, подавляющее число людей, если и относит себя ко всему человечеству, то очень условно, и не ощущает персональной ответственности за действия и мысли остальных. Если бы дела обстояли иначе, то цивилизация была бы совсем иной, чем сейчас – более развитой. Как взвод бежит со скоростью отстающего, так и общество эволюционирует в темпе усреднённого человека. Просто кто-то “тащит”, а кого-то “везут”.
Люди, заметно развивающиеся, как правило, не жалуются на давление со стороны остальных, они выше этого. Казалось бы, парадокс – кто прилагает усилия, тому хорошо, а кто не напрягается, стонет. На самом деле, в этом нет ничего удивительного: сила эволюционного потока огромна (она управляет событиями в жизни всех людей), и тот, кто не занимается саморазвитием, плывёт против течения, а потому страдает; а для того, кто “подгребает по течению”, т.е. прилагает усилия к саморазвитию само время имеет другой формат (это называют – у человека вырастают крылья). Для целей персональной эволюции нахождение в обществе – вещь необходимая. Надо лишь выбирать для себя ближайшее окружение из соображений возможности духовного роста, наклонностей (как инструмента развития), своих потенций (учитывая, что надо суметь взять, т.е. понять, и иметь что отдавать), и миссии (т.е. главной задачи своей жизни). В предмете нашего обсуждения – бизнесе, сделать такой выбор не сложно. Разнообразие организаций чрезвычайно велико, и Вы всегда сможете выбрать ту, которая поможет Вам понять мир, и будет состоять, в том числе, и из Вашего сознания, как активного элемента. Если индивидуальность не путать с самостью, то процессу духовного развития человека коллектив не мешает, а содействует.
Построение высокоэффективной организации
Хорошо играть в хоккей, сидя в кресле – заметит иной читатель, и будет прав. Да, идеи существуют в своём пространстве, но формируются в законы и методики только после “выпадения в осадок” материального мира, то есть, после практического апробирования. Возможно, автор не обладает таким опытом, чтобы можно было составить статистический отчёт по всем правилам официального научного подхода, но кое-что он сделал и продолжает работу. К сожалению, времени мало, т.к. русский бизнес в глубокой : яме, серьёзно опошлен, отторгается обществом во главе с правительством и никак не может обрести форму традиций, будучи лишён основ в виде философии, идеи, этики или опыта. Поэтому не остаётся ничего другого, как делиться крохами имеющегося опыта, стремительно складывающегося в философию, способную существенно ускорить эволюцию бизнеса в условиях России.
Идея проста – все аспекты бизнеса сориентировать на задачу саморазвития тех, кто им занимается. Надежда на то, что естественные законы эволюции (особенно явно ощущаемые сегодня), придадут дополнительный импульс конструктивной деловой активности. Имеется в виду то, что в сознании человека должна образоваться связь между смыслом его жизни (сознательной или бессознательной тягой к духовному совершенству) и тем, что он делает, которая коренным образом изменит отношение к деятельности. Ведь единственным движителем бизнеса являются люди. Управленческая парадигма единовластного хозяина – барина приводит к тому, что директор становится паровозом, а остальные вагонами, и длина состава ограничена мощностью локомотива. Динамика и пластичность такой системы слабы. Если продолжать аллегорию, то необходимо создать “электричку”, у которой в каждом вагоне свой мотор, а директор – машинист, т.е. координатор проекта развития бизнеса.
Следуя иерархическому порядку причинности в бизнесе, начнем описание модели высокоэффективной организации с бизнес-идеи. В силу того, что идеи существуют сами по себе, вне привычного нам пространства-времени, задача предпринимателя состоит в том, чтобы не извратить смысл посетившего его озарения и попытаться увидеть идею в составе целостности той экономической и социальной среды, в которой ей предстоит реализоваться. Не стоит также забывать о временнoй динамике, которая вполне закономерно может изменять первоначальную идею до неузнаваемости. Воплотившиеся бизнес идеи образуют массу причинно-следственных связей и втягивают, таким образом, большое количество людей в круговорот событий. Попросту говоря, бизнес и социальная жизнь формируют друг друга, являясь частями единого бытия. То, что делает предприниматель, как бы заказано в сфере причин и способствует каким-то процессам. На это стоит обращать внимание, так как “заказчика” интересует эффективность, и он влияет на нее, формируя события соответствующим образом. Может показаться, что во всем этом присутствует излишняя мистификация. Ничего подобного, мистики здесь не больше, чем в обыденной жизни, просто мы не привыкли глубоко задумываться над смыслом происходящего. Персональный “заказчик” предпринимателя и социальный “заказчик” бизнес-идеи, тесно связаны друг с другом. Они оба находятся в сфере причин, и социальный как бы предлагает персональному задачу, а тот, в свою очередь, смотрит, соответствует ли она его собственной и будет ли по силам в предложенном масштабе. Если совпадение имеет место, то начинается реализация социальной миссии бизнес-идеи, которая вплетается в процесс эволюции общества и персональной миссии предпринимателя, как полигона для его духовного роста. Требуется как можно точней выполнить обе задачи. Становится понятно, что между ними должно быть нечто общее на уровне основ. Так, например, расхождения в ценностях чреваты тем, что предприниматель понимает бессмысленность или неэтичность своего бизнеса и вынужден решать противоречие путем выбора или ложного компромисса.
Масштабность затеи – вопрос не менее важный, чем ее качество. Он связан с реализационной способностью человека, как средства воплощения различных идей в жизнь. Необходимо отметить, что такая способность является показателем не столько уровня духовного развития, сколько степени ответственности за свои действия. Высокая реализационная способность по большей части качество врожденное. Связано это с главной задачей (ролью) человека на данную жизнь. Однако мы, как правило, реализуем далеко не все свои способности, потому что слишком заняты собой. Чем больше предприниматель отдает себя идее, тем на больший масштаб реализации он вправе рассчитывать. Самоотдача это еще не все, что нужно. Есть технология. Если сильно упростить, то выглядит это так. Сначала постигается общий смысл идеи в форме некоторой абстрактной мыслеформы, т.е. чистой идеи без логических обоснований и определений, визуализируемой не предметно.
Главная трудность на этом этапе состоит в том, чтобы успокоить логический ум и “видеть” интуитивно. Полученное “облако” окажется аморфным и будет то исчезать, то появляться вновь (в сознании). Теперь его нужно “уплотнить”, т.е. захотеть воплотить в жизнь. Это эмоциональный этап работы. Здесь важно “напитать” мыслеформу теми эмоциями, которые будут соответствовать ее содержанию. Например, вы задумали заняться торговлей обувью. Наполняйте идею эмоциональными образами, которые будут возникать у тех, кто станет вашими клиентами, и ни в коем случае не “трепещите”, думая о предполагаемой прибыли. Это может показаться странным, но наполняя мыслеформу эмоциональным содержанием, вы уже начинаете бизнес. Следующий этап состоит в том, чтобы перенести задуманное из области идей в область логических построений. Образно говоря, “перетащить” из правого полушария в левое. На этом этапе вырисовывается внешняя сторона дела. Вы начинаете “видеть”, как все это будет происходить.
Для того, чтобы не свалиться в несбыточные фантазии, необходимо удерживать фокус восприятия как бы в голове клиента, отчетливо представлять себя на его месте и осознавать, что ему нужно и что важно. Иначе Вы “построите” замок для торговли пирожками. Казалось бы, этот этап не труден, но в нем всегда присутствуют фоном мысли о величии вашего бизнеса и вас в нем. Сами по себе эти мысли не плохи, но они мешают трезво смотреть на вещи, вам начинает казаться, что именно так клиент желает увидеть ваш сервис, а на самом деле, на антураж ему наплевать. Это, конечно, пример абстрактный, в котором хочется лишь подчеркнуть, насколько тонка грань между объективными суждениями и подсознательными стремлениями. Детализация должна быть пластичной, похожей на компьютерную карту города – когда можно увидеть все целиком или сосредоточиться на любой детали. Это возможно, если ваша “карта” не имеет белых пятен и вы можете мгновенно переместиться в любой ее фрагмент.
Старайтесь построить образ максимально большим, но будьте скромней, т.е. соизмеряйте свои желания с потенциями. Никогда не сомневайтесь в успехе! Но всегда относитесь критично к своим выводам. Если у вас есть возможность посмотреть на что-либо подобное (вашей затеи), обязательно сделайте это, трогайте, слушайте и “нюхайте” все, что касается этой проблемы. Добивайтесь предельной пластичности мыслеформы, т.к. если ее “тормозит”, то где-то есть разрыв. Как только то, что Вы “видите”, становится возможно описать, самое время приступать к бизнес-плану. Иногда полезно начинать бизнес-план с рисунков, т.е. визуализации проекта. К тому моменту, как вы приступили к составлению бизнес-плана, с эмоциональной составляющей должно быть покончено, потому что бизнес-план это, в первую очередь, холодный расчет. Бизнес-план – это динамическая картина манипуляции ресурсами и мыслить здесь нужно категориями ресурсов. Это не означает, что мыслеформу можно отпустить, просто по ее поводу не стоит больше беспокоиться. Бизнес-план как бы “пришивается” к мыслеформе, т.е. создается некая ментально-образная модель, выраженная в цифрах экономических показателей.
Самая уязвимая часть бизнес-плана – маркетинговая, потому что ни одно маркетинговое исследование не дает 100 % точности прогнозов сбыта. К тому же в России, с такими исследованиями дела обстоят не очень хорошо – мало опыта. Если Вы понадеетесь только на маркетологов, то рискуете обмануться за свои же (как правило, немалые) деньги, если только на интуицию, то скорее всего не заметите как, ваши иллюзии нарисуют нереальную картину сбыта. Нужно проверять один подход другим. Прежде, чем нести бизнес-план к кредиторам, покажите его друзьям и обязательно с вашими комментариями. Это нужно не только для того, чтобы получить критические замечания, которые иногда бывают полезными, но и для проверки и закрепления вашего собственного понимания. При этом всегда оставайтесь оптимистом. В дальнейшем, когда бизнес будет происходить, всегда держите связь с той мыслеформой, к реализации которой вы стремитесь, и постарайтесь, чтобы все сотрудники вашей организации тоже были “подключены к ней. Если соберетесь передать бизнес в другие руки, не забудьте передать его вместе с мыслеформой, иначе он тут же изменится.
О деятельности вообще, и о бизнесе в частности можно говорить бесконечно долго, главное, – не забывать, что материальным миром правит мир идей, причем по определенным законам.